潘多拉北京国贸?
作为在周边开店的,对这块儿还挺有发言权的。 先亮身份,避免引战,我是潘多拉国贸店旁边某品牌钻展的代理商。
对于潘多拉这次的行动,我觉得有几个层面可以去思考
第一是品牌形象,这次事情影响还是比较大的,网上都是负面消息一片,作为钻石行业的一个品牌,应该去维护自己的形象,降低对自己的影响,所以出此下策,关闭店铺,减少自己的损失,顺便让相关部门关注一下自家门店被恶意损坏的事情,好早日将凶手绳之以法;
第二是市场声量,现在的事件热度如此之高,又恰逢双十一这个节点,很多品牌都会借着这个热点顺势推出活动来提高自己的知名度,我相信潘多拉也不例外,只是被自己的蠢猪般的行为给拖累住了。如果此时能够迅速站出来,承认自己的错误并做出一定补偿(比如半价出售等),说不定还能挽回一些声誉,毕竟谁也没有义务一定要帮你买单; 第三才是我们这些线下小商家,作为他们的直接受害者,其实我认为他们完全可以做得更好一点——比如在第一时间关掉受损店铺的同时,迅速接管其他一切正常的店铺,避免出现像现在这样的情况,所有门店都关门的现象发生,影响自身口碑。同时尽快想出新招,解决此次遭受的严重经济损失。
另外多说一句,其实很多商家对于自家顾客的隐私保护工作并没有做到位,我在和周围商家交流的时候发现,虽然他们都购买了顾客个人信息的隐私权,但却没有做好后续的工作,比如定期删除客户信息或者提醒员工保密等工作,这给了不法分子可乘之机。当然这里边也有平台方的问题,我看过淘宝很多商家的隐私条款,除了卖家需要买家同意以外,很多平台方的隐私条款本身就比较模糊,给了平台方私自售卖买家信息的机会。